1. Definiții și aplicabilitate
Aceși termeni și condiții se aplică pentru toate serviciile Vine Moș Crăciun oferite prin vinemoscraciun.ro în zona metropolitană București și Ilfov.
📋 Definiții:
"Furnizor" = Vine Moș Crăciun
"Client" = Persoana fizică sau juridică care comandă serviciile
"Serviciu" = Prestarea de servicii Moș Crăciun în București și Ilfov
"Eveniment" = Activitatea pentru care se solicită Moș Crăciun
"Zona metropolitană" = București (transport inclus) și Ilfov (taxă transport)
Prin utilizarea serviciilor noastre, acceptați aceși termeni în întregime.
2. Serviciile oferite în zona metropolitană
Oferim următoarele tipuri de servicii Vine Moș Crăciun pentru București și Ilfov:
🏠 Pentru Acasă - Vizite Familiale
Descriere: Vine Moș Crăciun la tine acasă în București și Ilfov
Durată: 30, 45 sau 60 minute
Include: Interacțiune cu copiii, distribuire cadouri, povești
Zone: Toate sectoarele București + comunele din Ilfov
Transport: Inclus în București / Taxă calculată pentru Ilfov
🎓 Pentru Serbări - Instituții Educaționale
Descriere: Servicii pentru grădinițe și școli din zona metropolitană
Durată: 30, 45 sau 60 minute
Include: Program educațional, distribuire cadouri, colaborare cu educatorii
Zone: Toate instituțiile din București și Ilfov
Colaborare: Cu cadrele didactice pentru program personalizat
🏢 Pentru Firmă - Evenimente Corporate
Descriere: Evenimente memorabile pentru companii din zona metropolitană
Include: Petreceri Crăciun, teambuilding, lansări produse
Zone: Toate companiile din București și Ilfov
Personalizare: Adaptare completă la mediul business
Capacitate: Evenimente mici și mari (100+ persoane)
💰 Prețuri și Condiții de Plată - Zona Metropolitană
Pentru Acasă
30 min: 450 RON
45 min: 550 RON
60 min: 700 RON
Pentru Serbări
30 min: 400 RON
45 min: 500 RON
60 min: 650 RON
Pentru Firmă
De la 700 RON
Preț pe proiect
Pentru evenimente mari
Transport: Inclus în toate sectoarele din București •
Pentru Ilfov se calculează taxă în funcție de distanță
3. Condiții de plată
- Modalități de plată: Contactați-ne pentru opțiunile disponibile
- Momentul plății: Se stabilește la rezervare
- Transport București: Inclus în toate sectoarele (1-6)
- Transport Ilfov: Taxă calculată în funcție de distanță
- Facturare: Disponibilă pentru persoane juridice
- TVA: Conform legislației în vigoare
4. Rezervări și confirmare pentru zona metropolitană
Procesul de rezervare:
- Solicitare: prin WhatsApp (0748161436/0748161435), telefon sau formular online
- Confirmare: în maxim 2 ore de la solicitare
- Detalii necesare: data, ora, adresa exactă din București/Ilfov, tipul serviciului
- Program disponibil: 08:00-22:00, 7 zile din 7
- Rezervări last-minute: acceptate în funcție de disponibilitate
- Zonă preferențială: București și Ilfov cu prioritate
5. Politica de anulare
📅 Termene de anulare:
Cu peste 24 ore înainte: anulare fără penalități
Cu 12-24 ore înainte: se discută individual
Cu mai puțin de 12 ore: se discută individual
No-show: se aplică condițiile stabilite la rezervare
Excepții:
- Condiții meteorologice extreme care afectează zona metropolitană
- Situații medicale urgente (cu justificare)
- Reprogramare în aceeași perioadă pentru București/Ilfov
- Restricții de circulație în zona metropolitană
6. Responsabilități părților
📋 Responsabilitățile furnizorului:
- Prestarea serviciului conform specificațiilor pentru zona metropolitană
- Moș Crăciun cu barbă naturală și costume autentice
- Respectarea orarului convenit în București și Ilfov
- Comportament profesional și adecvat
- Cunoașterea zonei metropolitane pentru deplasare eficientă
📋 Responsabilitățile clientului:
- Furnizarea adresei exacte din București sau Ilfov
- Asigurarea accesului la locația evenimentului
- Respectarea condițiilor de plată stabilite
- Comportament civilizat față de personalul furnizorului
- Respectarea programului convenit
7. Limitări de răspundere
- Furnizorul își limitează răspunderea la valorile stabilite la rezervare
- Răspunderea maximă: limitată la valoarea serviciului prestat
- Asigurare: furnizorul dispune de măsuri de protecție corespunzătoare
- Forța majoră: exclude răspunderea pentru imposibilitatea prestării
- Zone metropolitane: limitări specifice pentru deplasări în trafic
8. Confidențialitate și protecția datelor
🔒 Protecția datelor pentru zona metropolitană:
Respectăm confidențialitatea completă a evenimentelor private din București și Ilfov. Nu publicăm fotografii de la evenimente private pentru a respecta intimitatea familiilor.
- Date personale: conform politicii de confidențialitate
- Adrese și locații: protejate conform reglementărilor
- Evenimente private: confidențialitate totală
- Informații despre copii: protecție specială
9. Forța majoră
Se consideră forță majoră următoarele evenimente care împiedică prestarea serviciului în zona metropolitană:
- Calamități naturale care afectează București și Ilfov (furtuni, viscol, etc.)
- Restricții guvernamentale sau situații de urgență
- Blocarea circulației în zona metropolitană
- Probleme medicale grave ale personalului
- Evenimente imprevizibile independente de voința furnizorului
În cazul forței majore, serviciul poate fi reprogramat pentru o altă dată în zona metropolitană.
10. Soluționarea disputelor
- Comunicare directă: primul pas pentru rezolvarea problemelor
- Mediere: prin instituții specializate
- Jurisdicția: instanțele competente din București
- Legea aplicabilă: legislația română
- Limba: toate documentele în română
12. Modificări ale termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica aceși termeni și condiții. Modificările vor fi comunicate prin:
- Publicarea pe vinemoscraciun.ro
- WhatsApp către clienții cu rezervări active
- Email pentru rezervările în zona metropolitană
- Notificare directă pentru rezervările din București și Ilfov
Modificările intră în vigoare la 7 zile de la publicare.
13. Dispoziții finale
- Validitate: dacă o clauză este invalidă, restul rămân în vigoare
- Integritatea: aceți termeni înlocuiesc orice acorduri anterioare
- Aplicare: pentru toate serviciile din zona metropolitană
- Prioritate geografică: București și Ilfov
- Limbă: versiunea în română este cea de referință
Data intrării în vigoare: Decembrie 2025
Versiune: 1.0 - vinemoscraciun.ro
Zona acoperire: București (transport inclus) și Ilfov (taxă transport)
Actualizare: Aceți termeni pot fi modificați cu notificare prealabilă