Politica de Confidențialitate

1. Informații generale

Această politică de confidențialitate se aplică serviciilor Moș Crăciun oferite prin site-ul vinemoscraciun.ro și activitățile conexe în zona metropolitană București-Ilfov.

Prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor în conformitate cu această politică.

2. Ce date personale colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale pentru serviciile din zona metropolitană:

• Date de identificare: nume și prenume
• Date de contact: număr de telefon și adresa de email
• Informații despre serviciu: tipul serviciului dorit (acasă, serbări, firmă)
• Detalii eveniment: data și ora dorită pentru serviciu
• Adresa evenimentului: pentru deplasarea în București și Ilfov
• Zone deservite: sectorul din București sau comuna din Ilfov
• Informații transport: pentru calcularea taxelor în Ilfov

Aceste date sunt colectate prin:

• Formularul de contact rapid de pe site
• Formularul cu auto-generate WhatsApp
• Conversații telefonice pentru rezervări
• Mesaje WhatsApp pentru rezervări rapide
• Email-uri trimise pentru solicitări de informații

3. De ce colectăm aceste date (scopul prelucrării)

Utilizăm datele personale colectate pentru următoarele scopuri în zona metropolitană:

• Prestarea serviciilor: organizarea și realizarea serviciilor Moș Crăciun
• Servicii pentru acasă: vizite familiale la domiciliu în București și Ilfov
• Servicii pentru serbări: evenimente la grădinițe și școli din zona metropolitană
• Servicii pentru firmă: petreceri și evenimente corporate în București și Ilfov
• Calcularea costurilor transport: pentru taxele în Ilfov pe distanță
• Comunicarea cu clienții: confirmarea rezervărilor și coordonarea evenimentelor
• Îmbunătățirea serviciilor: adaptarea ofertei la nevoile locale din zona metropolitană
• Respectarea obligațiilor legale: conform legislației în vigoare
• Marketing direct: doar cu consimțământul explicit al clientului

4. Cum protejăm datele dvs.

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor:

• Stocare securizată: datele sunt păstrate în sisteme dedicate cu acces restricționat
• Acces limitat: doar personalul autorizat are acces la datele personale
• Criptare: comunicațiile sunt securizate prin HTTPS
• Backup-uri regulate: pentru prevenirea pierderii datelor
• Training personal: echipa este instruită în protecția datelor
• Confidențialitatea adreselor: protecție specială pentru adresele din București și Ilfov
• Siguranța copiilor: protecție sporită pentru datele din serviciile la grădinițe și acasă

5. Transmiterea datelor către terți

Nu vindem, nu închiriem și nu transmitem datele personale către terțe părți pentru scopuri comerciale.

Datele pot fi transmise doar în următoarele situații limitate:

• Furnizori de servicii: doar pentru prestarea serviciilor (ex: sisteme de management)
• Echipa de Moși: informații necesare pentru prestarea serviciului în București și Ilfov
• Obligații legale: când este impus de lege (ex: autorități competente)
• Cu consimțământul dvs.: în alte situații, doar cu acordul explicit
• Confidențialitate corporate: protecție totală pentru evenimente de firmă
• Transport sigur: doar informații necesare pentru deplasare în zona metropolitană

6. Perioada de păstrare a datelor

Păstrăm datele personale pentru următoarele perioade:

• Clienți activi: 3 ani de la ultima prestare de servicii în zona metropolitană
• Solicitări de informații: 1 an de la ultima comunicare
• Evenimente de firmă: 3 ani pentru colaborări repetate în București/Ilfov
• Adrese domiciliu: șterse după 6 luni de la serviciu (securitate sporita)
• Obligații legale: conform termenelor prevăzute de lege
• Marketing: până la retragerea consimțământului

La expirarea acestor termene, datele sunt șterse definitiv din sistemele noastre.

7. Drepturile dvs. conform GDPR

Aveți următoarele drepturi cu privire la datele personale:

• Dreptul la informare: să știți ce date prelucrăm și de ce
• Dreptul de acces: să obțineți o copie a datelor personale
• Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul la opoziție: să vă opuneți prelucrării pentru marketing
• Dreptul de a depune plângere: la Autoritatea Națională de Supraveghere

8. Utilizarea cookies

Site-ul nostru utilizează cookies pentru:

• Funcționare: cookies esențiale pentru funcționarea site-ului
• Preferințe: salvarea alegerilor dvs. (ex: acceptarea cookies)
• Teme personalizate: păstrarea setărilor pentru diferitele pagini de servicii
• Analiză: înțelegerea modului de utilizare a site-ului (doar cu consimțământul)
• Experiență locală: optimizarea conținutului pentru zona metropolitană

Puteți gestiona setările cookies prin banner-ul afișat la prima vizită sau prin setările browser-ului.

9. Protecția datelor pe tipuri de servicii

11. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu indicarea datei actualizării.

Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu modificările.

Extinderi geografice: În cazul extinderii serviciilor în alte zone decât București-Ilfov, politica va fi actualizată corespunzător cu notificare prealabilă.